病院にクレームを入れて来ました。(勝った)

私は精神疾患の他に、睡眠時無呼吸症候群・脂質代謝異常と言う病気も抱えています。

7/9に睡眠時無呼吸症候群の診察があったのですが、その時に「最近朝起きると凄く喉が渇いているんです。水を数リットル飲まないとならなくて…」と話すと、ドクターは尿崩症と言う病気の可能性を指摘し、私の家の目の前にある総合病院の「腎臓内科」の先生宛の紹介状を書いてくれました。

7/10は脂質代謝異常の診察があったので、その病院に行き、脂質代謝の診察が終わったら腎臓内科への紹介状があるので受診したい旨を伝えると、受付の人が腎臓内科の受付をしてくれて紹介状を預かりました。

ここまではいいんです。で、脂質代謝の診察の時に診察室に入って目を疑いました。脂質代謝のドクターが紹介状を開封して、内容を読んで検査指示を出してきました。もの凄い剣幕だったので、パニックを起こしかけて言い返す事ができずに素直に検査を受けて来ました。

でも、どう考えてもおかしい。検査結果の説明時に「腎臓内科宛の紹介状をどうして先生が開封しているんですか?」と質問したら「私にも知識はあります」と的外れな回答。何度か追求しましたが、答をはぐらかすんです。

で、本日病院の診療調査課と言うところに異議申し立てに行って来ました。担当した医師に聞き取りを行い、事実確認をして、事実に間違いが無い事をまず確認。次に医師に何故勝手に開封したのかを問い質したところ「尿崩症の原因は多岐に渡るので、腎臓内科とは限らないのでまず検査した。」と。

ちょっと待て。尿崩症かどうかなんて、紹介状を開封しなくちゃ分からないじゃ無いですか。そこを追求したところ、結局は自分の臨床経験を増やしたかったと本音を聞き出せました。

それを聞いた医局長が激怒。医師にこんこんと説教を始めたので、割って入り「それは後でやってください。私はどうなるんですか?」と聞いたところ医師が土下座。医局長が深々と頭を下げて陳謝。

本日無事に腎臓内科を受診して来ました。検査は昨日行っているので、検査結果が出たらまた来てくださいとの事。

大学病院じゃないからモルモット化する危険は少ないと思っていましたが、まさか臨床経験の為に専門外の医師に診られるとは思ってもいませんでした。

皆さんも気を付けてくださいね。