楽天ブックスの対応に納得がいかない

今回ですね。楽天ブックスで書籍…と言うかコミックを発注した訳ですよ。
で「帯付き」でお願いしますって言った訳です。そうしたら、楽天ブックスでは「帯は商品の一部ではないので、汚損・破損していた場合は『外して』発送します」との事。
おいおい、帯も商品の一部として認識してるんだけどなぁ。
楽天ブックスのどこを見てもそんな事は書いてないし。
んで、発送段階にあると言うので「帯の有無はわかりますか?」と聞いたら「大量に商品があるので確認できません。」と。
うーん、帯無しで来た場合って返品しようかなぁ…